Conditions d’utilisation
Consultez les règles d’utilisation du service DOMNOVA, son rôle de mise en relation et les responsabilités liées aux demandes de travaux.
Objet
DOMNOVA fournit un service de qualification et de mise en relation autour de projets de travaux. DOMNOVA n’exécute pas lui-même les travaux.
Fonctionnement de la mise en relation
Après enregistrement, DOMNOVA traite la demande et organise sa transmission à des professionnels partenaires correspondant au projet. Vous restez libre d’échanger avec eux et de donner suite ou non.
DOMNOVA Pro
L’espace DOMNOVA Pro permet aux entreprises de travaux d’acheter des packs prépayés de crédits leads pour une verticale et des départements déterminés. Le paiement d’un pack constitue une commande professionnelle et n’entraîne aucun abonnement ni prélèvement récurrent. DOMNOVA peut également proposer une offre d’essai limitée à un premier lead offert, sans carte bancaire, sans abonnement et sans engagement, avec un maximum d’un essai par SIREN et sous réserve de disponibilité d’un projet compatible. Les modalités spécifiques de prix, activation, crédits, non-conformité et livraison figurent dans les conditions de vente DOMNOVA Pro.
Non-conformité DOMNOVA Pro
Sauf conditions particulières convenues dans l’offre commerciale, une demande peut être signalée dans les 48 heures suivant sa transmission lorsqu’elle comporte un numéro manifestement invalide ou des coordonnées fictives, relève d’une mauvaise verticale, se situe hors zone convenue, constitue un doublon DOMNOVA transmis à la même entreprise dans les 30 jours, ou lorsque le particulier indique n’avoir jamais déposé la demande. Après vérification, une demande reconnue non conforme peut être remplacée ou recréditée. L’absence de réponse du particulier, un changement d’avis après une demande valide, le refus d’un devis ou l’absence de vente ne constituent pas à eux seuls une non-conformité.
Exactitude des informations
L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes et pertinentes pour son projet.
Choix du professionnel
L’utilisateur reste libre de comparer les propositions, vérifier les qualifications nécessaires et décider de contractualiser ou non avec un professionnel.